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PTI云系統(tǒng)

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從評估建議咨詢，到免費設計和生產制造及售后服務，每一個環(huán)節(jié)都會受到我們的全力支持和細致的檢測，確保解決您在每一個環(huán)節(jié)遇到的問題

咨詢調研免費為用戶提供技術咨詢服務；向用戶提供產品相關資料，企業(yè)簡介，資信證明等資料；委派技術人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶需求進行免費設計、選型。

生產制造產品制造過程中，隨時保持與用戶技術人員溝通，反饋最新生產進度，并向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。

售后服務結合用戶需求進行技術培訓，及時根據(jù)用戶需要改進產品；軟件系統(tǒng)終身免費升級，確保軟件版本的最新及功能的完善；對客戶來電來函信息2小時內處理完畢答復，服務工程師24小時待命制。

售后服務流程PTI云系統(tǒng)+代理網(wǎng)絡聯(lián)動

2小時快速響應 | 遠程協(xié)助 | 24小時現(xiàn)場處理

客戶報修

客戶可直接聯(lián)系對應售后或通過PTI售后服務系統(tǒng)反饋故障情況

在線受理

在線客服根據(jù)故障現(xiàn)象快速響應，提供在線協(xié)助，創(chuàng)建問題反饋單

原因分析

通過網(wǎng)絡遠程、設備使用人反饋、現(xiàn)場檢查等方式確認故障原因

故障處理

網(wǎng)絡遠程協(xié)助維修；電話協(xié)助維修；備維修品現(xiàn)場維修處理；

客戶確認

設備使用人確認維修OK；相關負責人確認維修OK；回簽服務單；

售后回訪

對客戶機器進行定期電話或現(xiàn)場回訪，確認機器運轉情況，并做記錄表存檔

提交給我們您的需求，我們將會在24小時內聯(lián)系

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